הגדרות עבודה עם קארדקום

הוראות קבע

ביטול חובת CVV אצל חברות האשראי

תקן PCI לאבטחת אשראי מגדיר שאין לאחסן את קוד אימות הכרטיס (CVV). בהתאם לכך, מסוף האשראי לא שומר את 3 הספרות בגב הכרטיס.

לצורך חיובים חוזרים בהוראת-קבע, מסוף האשראי בפרטי האשראי השמורים אצלו,  מספר הכרטיס והתוקף שלו.

במידה וקיימת חובה מצד חברת האשראי להצגת 3 ספרות בכל חיוב אשראי, החיובים בהוראות הקבע לא יעברו. כדי לפתור את הבעיה הזו, יש לבטל את החובה להזנת CVV אצל ספקי הסליקה.

במקרים בהם נוצרו הוראות קבע בזמן שחברת האשראי עדיין לא ביטלה את החובה להזין CVV, לאחר שהם יבטלו את החובה ב-CVV,  הוראות-קבע שנוצרו קודם לכן תמשכנה לעבור באופן תקין.

חיוב ראשון

בעת יצירת הוראת קבע חדשה, החיוב הראשון מתבצע יום למחרת היצירה ב-05:00 בבוקר שעון ישראל.

מחזורי חיוב

החיוב מתבצע בכל חודש בהתאם למספר החודשים שהוגדר בהוראת הקבע.

שגיאות חיוב

במידה והחיוב החודשי נכשל, המסוף ינסה לחייב את האשראי עוד מספר פעמים בתאריכים 3,11,16,24 לחודש.

צבירת חוב או הפעלת מצב תרומה

היות והוראת-קבע זו בעצם התחייבות לתשלום סכום מסוים בפריסה של מספר חודשים, לכן ברירת המחדל במידה והחיוב לא עובר היא לצבור את סכום החיוב בחודשים בהם הוא נכשל, וברגע שהמסוף מצליח לבצע את החיוב, הוא מחייב גם את החוב שנצבר.

זהו מצב שעלול להוביל לאי נעימויות כאשר מדובר בהוראות-קבע של תרומות, ולצורך כך קיימת אפשרות במסוף להפעיל 'מצב תרומה'

במידה והופעל מצב תרומה, כל ההוראות לחיוב שלא עברו לא צוברות חוב לחודש הבא, כדי למנוע גביה מתורמים פעמיים באותו חודש קלנדרי.

במקום זאת, ניסיונות החיוב האוטומטים החוזרים יתבצעו בתאריכים 3,11,16,24 לחודש החיוב המקורי.

במידה והחיוב לא בוצע בהצלחה גם בניסיונות החיוב החוזרים באותו החודש, המערכת תעביר את הסכום למצב "חוב אבוד".

חיוב ידני על חובות שנצברו בהוראת קבע

במידה ותרצו לחייב חוב שנצבר בהוראת קבע, יש לגשת למסוף עצמו. בתפריט הוראות קבע > דוח מעקב חייבים > יוצגו כלל החובות.

בלחיצה על התפריט על יד כל רשומה יפתח תפריט > חייב לקוח

זיכויים

במידה ותרצו לבצע זיכוי לתשלום שהתקבל, לחיצה על הרשומה של התרומה / רכישה, ישנו כפתור של ביטול והחזר התשלום.

במידה ומתקבלת שגיאה בהחזר, מפורטת סיבת השגיאה. סיבה נפוצה במקרים כאלו, זה שאין מסגרת אשראי או יתרה מספיקה לביצוע החזר.

חיוב בטופס תרומה פנימי ב-CRM

בעת חיובים חד פעמיים והוראות קבע, מערכת ה-CRM שומרת פרטי גישה לכרטיס האשראי בצורה מוצפנת, כך שתוכלו במידה ותרצו לחייב תרומה אצל חבר קהילה, להשתמש בטופס תרומה הפנימי בכרטיסי האשראי שחבר הקהילה השתמש בהם בעבר מול הארגון.

במידה ותוקף הכרטיס פג, לא יוצג הכרטיס כאופציה לחיוב. רק כרטיסים עם תוקף עדכני יוצגו.

• Related Articles

• ספקי הסליקה בהם אנו תומכים

  ספקי הסליקה הבינלאומיים המובילים: Stripe Square PayPal Authorize.net במידה וספק הסליקה שלכם לא מופיע ברשימה, צרו איתנו קשר ונמצא פתרון. ספקי הסליקה המובילים בישראל: קארדקום יעד שריג iCredit משולם Bit במידה וספק הסליקה שלכם לא מופיע ברשימה, צרו איתנו ...