| שם השדה בעברית | API Name | סוג השדה | סוג שיחה |
| אופן החיוג | Dial_Source | Pick List | Outgoing |
| המדינה אליה חויג | Called_Country | Single Line | Outgoing |
| המדינה ממנה חייג המתקשר | Incoming_Calls_Country | Single Line | Incoming |
| המחלקה אליה משויך המשתמש (שיחה יוצאת) | User_Team_Name_Outgoing_Call | Single Line | Outgoing |
| המחלקה אליה משויך המשתמש (שיחה נכנסת) | User_Team_Name_Incoming_Call | Single Line | Incoming |
| המשתמש שחייג | User_Name_Outgoing_Call | Single Line | Outgoing |
| המשתמש שקיבל את השיחה | User_Name_Incoming_Call | Single Line | Incoming |
| זמן המתנה עד למענה | Waiting_Time_in_Queue | Number | Incoming |
| מטבע החיוב | Cost_Currency | Pick List | ALL |
| מספר הטלפון אליו המתקשר חייג | Dialed_Number_Incoming_Call | Single Line | Incoming |
| מספר הטלפון דרכו השיחה יצאה | Call_Made_With_Phone_Number | Single Line | Outgoing |
| מספר הטלפון שחויג (שיחה יוצאת) | Dialed_Number_Outgoing_Call | Single Line | Outgoing |
| מספר הטלפון שחייג המתקשר | Caller_Phone_Number | Single Line | Incoming |
| מספר השלוחה אליה השיחה נכנסה | Extension_Incoming_Call | Single Line | Incoming |
| מספר השלוחה ממנה השיחה יצאה | Extension_Outgoing_Call | Single Line | Outgoing |
| משך השיחה היוצאת (בפועל) | Outgoing_Call_Talk_Time_Actual | Number | Outgoing |
| משך השיחה שנענתה (בפועל) | Answered_Call_Talk_Time_Actual | Number | Incoming |
| משך זמן החיוג עד למענה (שיחה יוצאת) | Ringing_Time_Outgoing_Call | Number | Outgoing |
| ספק הטלפוניה | Telephony_Provider | Pick List | ALL |
| עלות (שיחה יוצאת) | Cost_Outgoing_Call | Decimal | Outgoing |
| עלות (שיחה נכנסת) | Cost_Incoming_Call | Decimal | Incoming |
| קידומת המדינה אליה חויג | Called_Country_Prefix | Number | Outgoing |
| קידומת המדינה ממנה חייג המתקשר | Incoming_Calls_Country_Prefix | Number | Incoming |
| קידומת המדינה של מספר הטלפון דרכו יצאה השיחה | Local_Prefix_Outgoing_Call | Number | Outgoing |
| שם מעגל ההמתנה | Queue_Name | Single Line | Incoming |
